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Données personelles

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
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Nous sommes soucieux de la protection des données personnelles de nos clients et usagers.
Nous nous engageons à mettre en œuvre le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection de Données Personnelles.
Cette page regroupe l'ensemble des informations concernant le traitement de vos données personnelles quelles que soient le lieu à partir duquel vos données personnelles ont été recueillies en ligne ou en magasin.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté (CNIL) https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees/
Identité du responsable de traitement
Le Magasin (Responsable de traitement) : Virginie Rigot
Adresse : 210 rue de Genève
Courriel : cheminfaisant@bbox.fr
SARL au capital de 10 000€
inscrite au RCS sous le numéro Nanterre 752 286 054 rcs chambery
Site : www.librairicecheminfaisant.com
Principes généraux
L'exercice de notre métier de libraire nous amène à conserver des données qui vous sont personnelles.
La conservation de vos données personnelles est mise en œuvre dans le respect de différents principes.
Limitation des finalités : les données ne sont collectées que pour des raisons et des finalités déterminées, nécessaires, explicites et légitimes. Vous trouverez sur cette page web la liste des traitements effectués en ligne et en magasin.
Minimisation des données en fonction des finalités : les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire et pertinent au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Nous ne vous demanderons pas des données qui seraient inutiles au service et à la qualité du service que nous vous devons.
Loyauté et transparence : la mise en œuvre des traitements de vos données est effectuée de manière loyale et transparente, notamment une information enrichie pour chacun des traitements listés ci-dessous. De même dans nos rapports avec vous nous, nous efforçons d'être le plus clairs possible
Exactitude : Nous faisons en sorte que vos données soient exactes. De ce fait nous vous demanderons parfois de nous préciser d'éventuelles mises à jour si nécessaire.
Protection, intégrité et confidentialité : les données à caractère personnel sont traitées de façon à garantir un niveau de sécurité adéquat. Des mesures techniques ou organisationnelles appropriées sont donc mises en place en ligne et dans notre magasin.
Information : nous vous donnons accès à un responsable de traitement en mesure de vous répondre directement ou via le contact du sous-traitant qui opère le traitement.
Dans le respect de ces principes, le recueil et la conservation de vos données personnelles se fait selon certaines conditions :
Votre consentement pour une ou plusieurs finalités. Par exemple, parce que vous avez consenti à recevoir nos newsletters.
La bonne exécution contractuelle de nos services et conditions générales de vente. Par exemple l'envoi d'un mail de confirmation de commande et votre accès à votre historique d'achat.
Le respect d'une obligation légale imposée par la législation de l'Union européenne ou d'un État membre. Par exemple, l'application du bon taux de TVA pour l'achat que vous voulez réaliser.
La sauvegarde de vos intérêts. Par exemple, vos accès à des droits sur des services dématérialisés comme le re-téléchargement d'un livre numérique texte ou audio.
L'intérêt légitime du responsable de traitement ou d'un tiers. Dans ce cas, il nous incombe de vous l'expliquer de façon simple et claire.
Protection
Sur tous nos sites, votre mot de passe d'accès est encrypté.
Sur tous les postes informatiques de nos magasins, l'accès à vos informations est protégé.
Portabilité de vos données
L'envoi de mail et newsletters
Nous vous envoyons des mails qui peuvent être classés en 5 types :
à recevoir des mails.
1 : Mail de confirmation de commande
Implicite et légitime dans le cadre de l'acceptation des CGV
2 : Mail d'échange
Dans le cadre du suivi de votre commande, en hotline et en SAV
3 : Newsletter générale
Avec recueil de votre consentement
4 : Newsletter personnalisée
Avec recueil de votre consentement
Pour les newsletters  votre consentement a pu être recueilli via un formulaire web en ligne à ou un formulaire papier en magasin à signer manuellement.
Si possible pour un recueil en ligne nous vous précisons la date et l'heure dans votre page mon compte.
À tout moment vous pouvez revenir sur votre décision et vous désinscrire soit à l'occasion d'un envoi reçu, soit en vous rendant dans votre compte pour vous désinscrire.
La personnalisation de nos services et de nos offres.
Les informations et données vous concernant nous permettent d'améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons notamment dans notre magasin, sur notre site internet et les informations que nous vous adressons.
Afin de vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des informations et des offres de notre magasin par communication électronique.
Par exemples et dans l'esprit du règlement sur la protection des données :
- Si vous souhaitez recevoir les offres et informations personnalisées du magasin, vous devez vous y inscrire volontairement lors de la création de votre compte, ou à tout moment en le précisant dans la page de votre compte. En fonction du ou des choix émis lors de la création ou consultation de votre compte vous serez donc susceptibles de recevoir la ou les newsletters du magasin.
- Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois afin de l'adapter au mieux à vos besoins et nous cessons l'envoi d'une newsletter régulière si celle-ci n'est jamais ouverte, ou bien nous vous demandons de nous reconfirmer que vous souhaitez recevoir nos informations.
Vous trouverez ci-dessous une description des finalités principales concernant l'utilisation de vos données, puis une liste détaillée de chaque traitement spécifique et des coordonnées éventuelles du sous-traitant que nous avons choisi pour vous apporter le meilleur service.
Nous en limitons l'usage en qualité et en quantité, de même que nous en limitons la conservation dans le temps en fonction de chaque usage.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposiez déjà des droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition prévus par la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
Selon le site, un bouton de suppression de vos données sera mis en ligne directement depuis votre compte sur notre site internet.
Si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées dès à présent contactez nous : cheminfaisant@bbox.fr
Les Données personnelles collectées
Quelles données ?
Nous collectons et traitons notamment vos nom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par une astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.
Nous effectuons également des mesures d'audience anonymisées, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
Quand ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
vous remplissez un formulaire d'inscription à nos newsletter en magasin
vous adhérez à notre programme de fidélité en magasin
vous créez votre compte client « Mon compte »
vous effectuez une commande sur nos sites ou en magasin
vous naviguez sur nos sites et consultez des produits
Destinataires des données
Les données collectées sur les sites du magasin sont exclusivement destinées au magasin.
Elles peuvent être transmises à des sous-traitants auxquels le magasin fait appel.
Chaque traitement, pour chaque sous-traitants est listé ci-dessous.
Nous limitons au maximum le transfert des données hors Union Européenne.
Si des données vous concernant sont transférées hors Union européenne nous vous le signalons dans la liste ci-dessous.
Liste des traitements
Nom du traitement
Finalité
Description du traitement
Responsable du traitement ou sous-traitant
Envoi de mail
Confirmation de la réception de vos commandes
Confirmation de la réception de vos commandes par mails à partir de notre logiciel de gestion / Librisot 2dcom
envoi de newsletter via Mailjet
Envoi de SMS de récpetion de commande via smsbox
Création de compte client en magasin/ librisoft 2dcom
Saisir et conserver vos informations client. Créer votre compte en magasin.
Nous utilisons aussi le site Internet www.chezmonlibraire.fr pour la commande et réservation de livres.

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